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[ Q&A ]
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반송건
Date : 2019-03-11
Name : Park Eunyoung
Hits : 51
​ 반송비에 배송료 모두 포함되는거 아닌가요? 배송료 따로 반송료 따로 인가요? 처음에 수취거부 문의 드렸을땐 그렇게 말씀하시지 않았는데요. 15불정도의 요금만 말씀하시고는 이제와서 거기다 30불을 더 내라니요!!!!! 무슨 계산법이 그런가요? 상당히 기분이 나쁘네요. 그리고 안내문에 총 10일정도 배송일이 소요된다하고는 그 이상 걸린부분에 대해서는 책임이 없으신가요? 제대로 고지도 하지 않으시고 이렇게 하시는건 소비자기만 아닌가요? 황당하네요 다시 제 문의글을 확인해보니 문의드릴때마다 지불해야하는 배송료가 계속 바꼈네요. 어떤 기준으로 책정하시는건가요? 이해갈수 있도록 설명해주세요.
Comments List
momnuri
안녕하세요 고객님,

맘누리 입니다
현재 반송비용의 대해서 운영팀과 재확인 하고 있으며 이메일로 아래 내용으로 안내를 드렸습니다만, 금액이 잘못 전달이 되어 다시 안내드립니다
수정 전 : 총금액 $127.86 - 배송비가 $10.95 - 국내배송비 $5 - 반송비용 $30.05 = $81.86
수정 후 : 총금액 $127.86 - 배송비 $14.65 - 국내배송비 $5 - 반송비용 $30.05(내부적 확인중) = $78.16
처음에 안내드린 배송비 금액에 대한 내용으로 참고부탁드리겠으며 현재 반송비용은 운영팀과 재확인 중에 있습니다
재확인되는데로 다시 안내드리겠습니다
불편을 드려 죄송합니다

감사합니다
좋은하루되십시오 :)

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